TIERRE ELETTRICA, nell’ottica di un consolidamento della sua posizione nel mercato, già nell’anno 2000, si è assunta l’impegno di offrire alla propria clientela prodotti, servizi ed organizzazione sempre qualitativamente e quantitativamente migliori.

Per raggiungere tale obiettivo, la società ha convogliato una quota cospicua delle proprie risorse, economiche ed umane, nel progetto di implementazione di un SISTEMA QUALITÀ volto al raggiungimento dei requisiti specificati nella norma ISO 9001:2008.
L’adozione di questo sistema comporta che tutte le attività organizzative, commerciali e tecniche importanti per la conduzione di ogni attività aziendale siano pianificate, controllate e documentate.
La persona preposta dalla Direzione Aziendale a rappresentarla, nell’accezione della norma ISO 9001:2008 è il Responsabile Assicurazione Qualità, che garantisce:

• l’istituzione, l’applicazione e la manutenzione di un SISTEMA QUALITÀ conforme alla suddetta norma, inteso come strumento a supporto del  miglioramento di tutta l’organizzazione;
• l’attenzione e l’aggiornamento della Direzione Aziendale sull’andamento del SISTEMA QUALITÀ, affinché ne sia possibile un costante riesame e miglioramento.

Al fine di rendere possibile quanto sopra esposto TIERRE ELETTRICA si assume l’impegno di assicurare:

• una costante attenzione, in tema di prodotti e servizi offerti, alle esigenze ed alle aspettative della propria clientela
• un  sensibile sforzo atto a rendere sempre più chiaro e trasparente il rapporto con tutti i clienti e collaboratori
• uno sviluppo qualitativo e quantitativo della struttura organizzativa aziendale
• una gestione delle attività aziendali perfettamente rispondenti ai requisiti espressi nella norma ISO 9001:2008
• un costante miglioramento del grado di qualità dei servizi offerti.

A ciascun responsabile è demandato il compito dell’attuazione pratica del Sistema Qualità. Essi sono responsabili delle attività richieste dalla norma UNI EN ISO 9001:2008 all’interno del proprio settore, in  modo che ogni collaboratore conosca e segua le procedure e/o istruzioni operative e che abbia compreso il significato dell’adozione di un Sistema Qualità.
Tutti i dipendenti sono impegnati in un processo di miglioramento continuo della qualità. Essi sono tenuti a compiere le loro attività secondo le indicazioni del manuale della qualità aziendale. Per ogni dipendente, vi è l’impegno ad apportare il proprio contributo per ottenere prodotti e servizi che siano all’altezza delle aspettative qualitative dei Clienti.
Infine, grande attenzione viene posta alla motivazione del personale:
solo dipendenti motivati producono qualità

La Direzione Aziendale sostiene con la dovuta attenzione tutte le attività che servono a raggiungere la garanzia della qualità ed il miglioramento della qualità stessa e quindi:

una libera e costruttiva comunicazione per un coinvolgimento di tutti ad un miglioramento continuo
un coinvolgimento dei dipendenti nella prevenzione degli errori e nella soluzione dei problemi relativi alla qualità
un addestramento ed aggiornamento continuo di tutti i dipendenti.

E’ un sistema che dimostra la sua efficacia quotidianamente e che, a maggior garanzia dei nostri Clienti, è sottoposto a monitoraggio continuo da parte del Responsabile di Assicurazione Qualità e dall’ente di certificazione, accreditato dal Sincert, tramite verifiche ispettive annuali che hanno lo scopo di dimostrare la soddisfazione di tutti i requisiti richiesti dalla norma ISO 9001:2008.